سياسة الاستبدال و الاسترجاع

حرصاً منا في متجر ميكسن على تقديم أفضل خدمة عملاء وضمان رضاكم التام، وضعنا سياسة مرنة وواضحة للاستبدال والاسترجاع بما يتوافق مع أنظمة التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية:

• مدّة الاستبدال و الاسترجاع:
  
  

  • يمكنكم تقديم طلب الاستبدال والاسترجاع خلال مدة تتراوح من 7 إلى 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
    
    

• شروط قبول طلبات الاستبدال و الاسترجاع:
  
  

  • أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبغلافه الأصلي وكافة ملحقاته وبطاقات السعر.

  • وجود الفاتورة الأصلية أو رقم الطلب لتقصي وتأكيد عملية الشراء.

  • المنتجات الإلكترونية وأجهزة الكمبيوتر يجب ألا تكون قد تم تشغيلها أو ربطها بحسابات شخصية أو فك أختام الأمان الخاصة بها.
    
    

• رسوم الشحن و التوصيل:
  
  

  • في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في ارسال المنتج من قِبل المتجر، يتحمل متجر ميكسن كافة تكاليف الشحن والاستبدال.

  • في حال رغبة العميل بالاستبدال أو الاسترجاع لخيار شخصي (دون وجود عيب بالمنتج)، يتحمل العميل رسوم الشحن والتوصيل للطلب والاسترجاع.
    
    

• المنتجات المستثناة من الاستبدال و الاسترجاع:
  
  

  • البرمجيات والبطاقات الرقمية أو أكواد التفعيل التي تم إرسالها أو كشفها.

  • المنتجات التي أزيلت من أغلفة الحماية الأصلية أو لحق بها تلف بسبب سوء الاستخدام.